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标题: [原创] 致所有在铁道售票窗口被屌过的同学 [打印本页]

作者: eXie    时间: 2012-03-11 21:22     标题: 致所有在铁道售票窗口被屌过的同学

本人今天去代售点取网络订票(学生票),去了第一家,代售点说“机器坏了。”然后还态度比较好地道歉说“对不起,请去别的地方吧。”我表示理解。接着去了不远处另一家代售点,我拿出学生证和身份证递给售票员。

    售票员刷了一下票,说“有五块钱吗?”

    我立马反问道“学生票不是不收钱吗?”

    售票员没接上话,拿着我的学生证刷了半天,然后,说“机器坏了,你只能去总站拿了。”

    我立马发出感叹“怎么所有的代售点机器都坏了?!”

    这时,代售点的所有员工都笑了。

    我意识到,原来他妈的是要钱啊,好吧,先给你。我立马说道“您好,总站太远了,我给您钱,您帮我把票出了吧。”

    这时,另外一位戴眼镜的员工就凑上来帮我把票给刷了出来,我给了五块钱。他嘴里还有点心虚地念叨着“五块钱还是得给,得给。”

    我站在窗口前,记下了地址,立马电话给铁道部12306投诉电话。接电话的是工号9075,态度相当好,和10086北京服务热线的话务员相当(出乎我意料)。我在投诉中明确要求对方予以诚挚道歉,并退还5元手续费。(在这里,提醒广大投诉者,一定要给投诉办你的电话号码,并要求答复。)

    没过15分钟,代售处的员工就给我电话了,在电话里仍带着一种不满情绪在解释,然后问我在哪里,他想当面赔礼道歉,为了考虑我自身人生安全,我告诉他们“电话赔礼就行了,至于钱,给我汇款!”可是,整个电话过程,他都没有说一句“对不起!”

    没过半小时,代售点的负责人就给我打来电话赔礼道歉,并问清事情原委,说明天还得去铁路局汇报情况并接受处分。

    接着,另外两名员工一一向我打电话赔礼道歉。

    通过电话,我了解到如下信息:

一、售票窗口是不可能出现机器故障的问题的,任何故障一旦出现,在一个小时之内就会修复,所以,以后大家去代售窗口买票或者在总站买票,如遇故障,要么是因为卖票的人不想卖了(反正垄断无所谓),要么就是实在你人品太差,十年机器坏一次,你碰上了。

二、网络订购的学生票,代售点之所以不出,是因为网购学生票和网购其他票是一样的,系统不区分,每张票收的五块钱有2块钱得交给铁道部,因此,他们亏钱不卖。但是如果你是通过代售窗口买学生票的,虽然不收费,但是他们也不会亏钱。所以,如果你去代售点买学生票都收你钱,那就真的天理不容了。

三、 接到此类投诉,该代售点停运1—2个月。负责人接受处分。(这个真实性有待考究)



    其次,也是我最最想表达的是:(该代售点开了那么长时间,他们说第一次接到投诉。当时,我瞬间错愕了,这个代售点是开在校区密集人流密集的中关村人大旁)我的亲娘啊,以后童鞋们在买票的时候遭到不公正待遇,诽谤也好,辱骂也好,拒售也好,一定要拿起手中的电话,坚决捍卫自己的权利!再有钱,也别轻易纵容。

  

    其实,通过这件事情,我们也不难发现,为什么卖火车票的这么横,因为没有人约束他们,为什么没有人约束,很简单,因为我们放弃约束。(大多数中国人不到万不得已或关乎利益,他们一般都不会为自己的权利去争取太多。鲁迅用一个词就一针见血了“麻木”。)               

    至此,我联想到“港铁事件”。为什么在地铁上吃个东西会引来港人这么大的反应。作为香港地区的公民,说得小一点,他们觉得在地铁里吃东西会影响车厢卫生和空气质量,说得大一点,事关港人社会形象。其实,撇开那个在地铁上声讨大陆同胞的人的不当言辞和狭隘地区主义,我肯定这类行为。因为他在维护自己权益的同时,维护了大众的权益。试想,如果大家都不说,那也许,地铁上有一个吃,就有两个吃,有三个吃(一生二,二生三,三生万物),结果就是,原本建立的稳定秩序被扭垮,法不责众。



    再回归到咱的“五块钱”事件。为什么在大学城没有投诉?!真心觉得很心寒。难道大家的心理都是“五块钱,算了。找那么多事干嘛?”如果所有人都是这么想,那么,铁道部还有什么改革的动力?铁道部黑老大刘志军算是他妈的滚蛋了。接下来,改革的动力来自人民群众。高中政治里面写得很明确“人民群众是改革的直接动力,是推动社会变革的最大力量。”别因为不在乎五块钱,而失去了一次变革社会的机会。
作者: 露草    时间: 2012-03-12 11:44

写的不错,确实是维权意识薄弱了
很多人都是懒得动
毕竟数目不大,大部分人都不会在意
即使积少成多,也不会在意
作者: 741111    时间: 2012-03-12 14:37

我以前投诉过电信,道歉是道歉,钱是一概不退。
还有就是有时候投诉电话根本就不知道是什么,想投诉都没有地方。
最后一点,天天在网上看上访的民众被跨省、被刑拘、被XXOO最后生死不知……所谓上行下效,时间长了谁还想着投诉呢?我们已经养成了条件反射了。
作者: quqi0126    时间: 2012-03-13 12:14

像这种服务性行业 遇到事就给总公司投诉 电信也这样的
作者: 8765800    时间: 2012-03-23 16:05

打电话就是和你拖时间,你时间多那没问题和他慢慢的玩,没时间的尼?对不
时间=钱~
作者: 星野天河    时间: 2012-03-30 03:14

住在火车站附近的表示毫无压力




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